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指定された発車時刻（乗車日のみ指定は有効日まで）を過ぎた乗車券は無効となり、変更はできません。また、電話による変更はお取り扱いできません。変更はお手元の乗車券の発車時刻までに購入窓口へ営業時間内にお越しください。なお、変更する便が満席の場合は応じられないことがあります。

乗車便の変更は１回に限り手数料なしでお取り扱いいたします。ただし、発売期間内のもの・往復 割引乗車の場合は、往復適用範囲内に限ります。往路（ゆき）復路（かえり）共に乗車券をお持ちください。また、再度の変更の場合は一旦払い戻しのうえ新規にご購入いただきます。その際は当社規定の手数料を申し受けます。

セットクーポン（お得なチケット）の乗車券につきましては変更のお取り扱いはいたしかねます。

指定された発車時刻（乗車日のみ指定は有効日まで）を過ぎた乗車券は無効となり、払い戻しはできません。また、電話による払い戻しはお取り扱いできません。払い戻しはお手元の乗車券の発車時刻までに購入窓口へ営業時間内にお越しください。

払い戻しは購入窓口で営業時間内に限り発車時刻までお取り扱いいたします。その際は当社規定の手数料を申し受けます。発車時刻まで購入窓口で払い戻せない場合は、当社の窓口にお越しいただき「不乗証明」をお受けください。（証明は乗務員でもいたします。）往復乗車券の片道分を使用開始前に払い戻しする場合は、往路（ゆき）復路（かえり）共に乗車券をお持ちください。

新宿駅・池尻大橋～御殿場駅以遠を往復ご利用になるお客様には、往復割引乗車券がお得です。

• ※往路乗車日（ゆき）から起算して復路乗車日（かえり）は７日以内でご指定ください。
• ※往復割引乗車券は事前のお買い求めが必要です。高速バス乗車券発売所でお求め下さい。
  但しバス車内での販売はできません。

• ※鉄道・バスの運賃は平成23年6月1日現在のものです。
• ※行き方の経路は参考例で、各路線の時刻表や行き先によっては該当する路線がない場合があり、乗り換え回数も異なることがあります。

すべての区間において回数券が設定されております。

• ※有効期間は３ヶ月となります。
• ※回数乗車券は事前のお買い求めが必要ですのでご注意ください。
  小田急高速バス案内所、御殿場インター前案内所、小田急線各駅、小田急トラベル各営業所、箱根登山ハイヤー御殿場営業所、箱根登山ハイヤー仙石案内所、箱根登山バス桃源台案内所、箱根園（箱根園ショッピングプラザ内）でお求めください。

• ● 新宿駅西口35番バスのりば
• ● 池尻大橋
• ● 御殿場駅
• ● 御殿場インター前
• ● 箱根桃源台
• ● 箱根仙石案内所

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高速バスをご利用の際は、あらかじめ乗車券窓口にて乗車券をお買い求めの上ご利用ください。なお、空席がある場合に限りバス車内でも乗車券を発売いたします。但しバス車内での往復割引乗車券の発売はいたしません。

2

ご乗車の際、乗務員が乗車券を拝見させていただきます。また、お降りの際には、乗車券をバス乗務員にお渡しください。乗車券を紛失された場合、再度購入していただきます。

3

指定された発車時刻（乗車日のみ指定は有効日まで）を過ぎた乗車券は無効となり、変更および払い戻しはできません。また、電話による変更・払い戻しには応じられません。変更・払い戻しはお手元の乗車券の発車時刻までに購入窓口へ営業時間内にお越しください。なお、変更する便が満席の場合は、応じられないことがあります。

4

乗車便の変更は1回に限り手数料なしでお取り扱いいたします。ただし、発売期間内のもの・往復割引乗車の場合 は、往復適用範囲に限ります。往路（ゆき）復路（かえり）共に乗車券をお持ちください。また、再度の変更の場合は一旦払い戻しのうえ新規に購入いただきます。その際は当社規定の手数料を申し受けます。

5

払い戻しは購入窓口で営業時間内に限り発車時刻までお取り扱いいたします。その際は当社規定の手数料を申し受けます。発車時刻まで購入窓口で払い戻せない場合は、当社窓口にお越しいただき「不乗証明」をお受けください。（証明は乗務員でもいたします。）往復乗車券の片道分を使用開始前に払い戻しする場合は、往路（ゆき）復路（かえり）共に乗車券をお持ちください。

6

小学生未満のお子様がご利用の場合で、座席を占有される場合は、小人運賃を申し受けます。

7

紛失・お忘れ等により、乗車時に乗車券をお持ちにならない場合は、再度運賃をお支払いいただきます。その際 に「再収受証明書」を発行いたします。後日証明書と元の乗車券（原券）を原券購入窓口にお持ちいただければ原券に対する払い戻しをいたします。その際、当社規定の手数料を申し受けます。

8

道路事情・気象状況等により到着予定時刻に遅れた場合であっても、運賃の払い戻しはいたしません。また、接続交通機関や宿泊施設等の保障もいたしません。

9

道路事情・気象状況等により安全な運行に支障があると判断した場合は、止むを得ず運休することがあります。なお、運休により生じたお客様の損害については保証いたしません。また、別途必要とする交通機関・宿泊施設等の手配・費用についてはお客様負担となります。

10

危険物・不潔または臭気のため他のお客様にご迷惑をおかけする恐れのあるもの・車両を破損する恐れのあるもの・サーフボード・スキー・スノーボード等の車内・トランクの持ち込みはできません。お持ちいただいてもお断りする場合があります。

11

愛玩用動物（小犬、猫、少量の小鳥、爬虫類、小虫類、初生ひな、魚介類またはこれらに類する小動物）は、長さ70センチメートル以内、最小立方形の長さ・幅および高さの合計が90cm程度の愛玩用動物専用容器に収納し重量が10キロ以内であれば車内持込が可能です。ただし、猛獣およびへび類と、他の旅客の迷惑・異臭の発生となるおそれのある場合または車室を著しく破損・汚損するおそれのある場合には持込を制限する場合があります。

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乗車停留所までの交通機関の遅延による乗り遅れは当該交通機関の発行する「遅延証明書」をお持ちいただければ変更・払い戻しを行います。払い戻しの際は当社規定の手数料を申し受けます。

13

その他の扱いは一般乗合旅客自動車運送事業運送約款によります。ご不明な点は電話予約センターへお問い合わせください。

• ○箱根線（新宿～箱根小田急山のホテル間）は高速乗合バス（路線バス）です。
• ○実車走行距離は123.7kmです。
• ○所要時間（見込み）は2時間33分です。
• ○任意保険・共済に関しては、対人賠償無制限です。

【ご注意】　運行形態による高速バスの商品内容の違いについて

『高速バス』には制度上、1.路線バス会社による「高速乗合バス」と、2.旅行会社による「高速ツアーバス」の２種類があり、外形上は区別がつきにくいのですが、利用者の契約の相手方がバス運行の安全確保にどこまで責任を負うのかなどの違いがあります。利用者から見た場合の主な違いについては別表のとおりです。

両者の違いをよくご理解頂いた上で購入される商品をお選び下さい。

1.「高速乗合バス」

路線バスの一種。道路運送法に基づき路線バス会社が企画・販売・運行します。契約の相手方である路線バス会社がバス運行の安全確保に責任を負います。

2.「高速ツアーバス」

旅行商品の一種。旅行業法に基づき旅行会社が企画・実施し、貸切バス会社が運行します。利用者の契約の相手方である旅行会社は、バス会社ではないのでバス運行の安全確保に直接の責任を負いません。 高速ツアーバスは乗合場所が分かりにくいこともあります。通行人や近隣の方に迷惑にならないようにご利用のバスをお待ち下さい。

【別表】 高速乗合バスと高速ツアーバスの主な違い
＜国土交通省 「高速バス表示ガイドライン」の策定
高速バス表示ガイドライン9ページ目（PDFファイル）＞