前売り乗車券の変更・払い戻しは当該便の発車時刻までに、購入場所に申し出された場合に限り無手数料で変更いたします。（一回限り）
但し変更しようとする便の座席に余裕がある場合に限って取り扱います。
なお、電話での変更はできません。

都合によりご乗車を取りやめる場合、当該便の発車時刻までに限り、払い戻し手数料を差し引いた金額を払い戻しいたします。
なお、当日購入した乗車券の払い戻しは原則としてできません。
払い戻し手数料：発車時刻まで１枚につき１００円
また、電話での払い戻しはできません。
コンビニエンスストアでお求めになりました乗車券は、運行会社でお求めになった場合と取扱が異なります。
詳細は券面表示のお問い合わせ先にお願いいたします。

• ● 横浜駅（そごう横、東口バスターミナル18番ポール）
• ● 羽田空港（第1・第2ターミナルは12番ポール、国際線ターミナルは7番ポール）
• ● 箱根湯本駅（上り4番のりば、下り4番のりば）
• ● ホテルはつはな（正面玄関前）

ご利用になる航空会社によりターミナルが異なりますのでご確認ください

1

座席定員制です。満席の場合には、ご乗車になれません。予約・購入はご乗車日のは１ヶ月前から前日17:00までになります。（予約受付日により購入期限は変わります。）ただし、箱根湯本発→横浜駅・羽田空港行きを電話予約された際は、ご乗車当日でもお買い求めいただけます。0550-84-8003（10：00～19：00）(ホテルはつはなからご乗車の際は、バス車内にて予約された乗車券をお渡しします。)

2

当日空席がある場合は、ご予約が無くてもご乗車できます。正座席が満席の場合は補助席をご利用いただきます。(ただし空席がある場合に限ります。なお運賃は同額です。)

3

ホテルはつはな からご乗車の際は、フロントにおたずね下さい。空席が確保できましたら整理券をお渡しします。バスにご乗車の際、整理券を運転士にお渡しになり、バス車内で乗車券をお求め下さい。その他のバス停からご乗車の際は、窓口や自動券売機で予め乗車券をお求め下さい。

4

全便禁煙／トイレ付車両です。(増発便の一部にはトイレなし車両を使用する場合もあります。)

5

当日購入した乗車券の払戻は原則として出来ません。乗車券窓口で事前購入の乗車券の変更／払戻は券面の出発時刻までに限り購入場所で行います。(電話での変更／取消は出来ません。)

6

コンビニエンスストアでお求めになりました乗車券は、運行会社でお求めになった場合と取扱が異なります。詳細は券面表示のお問い合わせ先にお願いします。

7

道路事情等により、遅延する場合もありますので、余裕を持ってご利用下さい。また遅延により発生した損害等は運行会社では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。

8

乗車券を紛失された場合、再度購入していただきます。

9

ホテルはつはな～箱根湯本間および横浜駅～羽田空港間のみのご利用はできません。

10

小学生未満のお子さまであっても、お座席を占有される場合は小児運賃を申し受けます。

11

手荷物については手回り品のみとさせていただきます。床下のトランクルームをご利用された場合、お荷物の紛失・盗難・破損等について運行会社では一切責任を負いかねます。

12

往復乗車券・回数券・定期券の設定はございません。

13

羽田空港は、ご利用の航空会社および行き先によりターミナルが異なります。お客さまご自身でご確認をお願いいたします。

14

愛玩用動物（仔犬、猫、などの小動物)は専用ゲージ等に入れてご利用下さい。料金は不要ですが、座席を占有することはできません。他のお客さまのご迷惑とならないようご利用願います。なお、バス車内を著しく破損・汚損するおそれのある場合には持込を制限する場合があります。