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トップページ > ご意見・ご要望

よくあるご質問

  • 定期券はありますか。

    お取りあつかいはありません。

  • 回数券はありますか。

    路線によって異なりますが、当社HPにてご確認ください。

  • 購入した乗車券を所持していない場合は、バスに乗ることはできますか。

    乗車券を所持していないとご乗車できません。改めて購入していただきます。その際に再収受証明書を発行いたします。1年以内に再収受証明書と乗車券をお持ちください。払戻いたします。別途100円の手数料がかかります。

  • 発券後に座席の変更はできますか。

    同一便では座席変更はできません。

  • インターネットで障害者割引、団体割引、箱根フリーパス分乗券の予約はできますか。

    インターネットではお取扱いできません。

  • WEBで購入した乗車券の領収書を後日発行することはできますか。

    JRバス関東窓口(東京駅)にお越しいただき決済が確認できた場合のみ後日発行をいたします。履歴が3ヶ月前までの確認で、それ以前の領収書は発行できません。

  • スマートフォンで予約購入した場合、領収書が必要な場合はどのようにしますか。

    バス乗車時に乗務員にお申し出いただき、画面を確認後に発行いたします。

  • バスタ新宿で箱根高速バス企画券は購入できますか。

    お取扱いがございません。

  • 箱根フリーパスで御殿場プレミアム・アウトレットに行けますか。

    御殿場プレミアム・アウトレットには箱根登山バスの運行する施設めぐりバスをご利用ください。

  • 冨士霊園ゆき「ふじやま号」は片道利用ができますか。

    会員募集の旅行形態のため、片道利用はできません。

  • バス車内に持ち込む荷物の大きさは決まっていますか。

    総重量10kg、容積0.027立方メートル、長さ1m以内の手荷物は車内に1個持ち込むことができます。

  • ペットは一緒に乗れますか。

    愛玩動物専用容器に収納し、重量が10kg以内であれば車内に持ち込むことができます。

ご意見・ご要望フォーム

当社に対するご意見・ご要望等は以下のフォームから受け付けています。
お寄せいただいたご意見・ご要望等は、今後の事業の参考にさせていただきます。
なお、ご意見・ご要望の内容によっては、回答までに時間を要する場合やお答えできない場合がございますので、予めご了承ください。
また、電子メール以外の方法(電話・郵便等)でご連絡させていただく場合がありますので、必須項目は正確にご入力ください。
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